使用者面板工單
適用於帳戶狀態、訂閱設定、方案流量、訂單付款、退款申請、用戶端匯入與線路連線問題。登入面板後建立工單，並在同一頁面查看回覆與補充資訊。
預期回覆時間：依工單佇列與問題複雜度處理，實際進度以使用者面板中的工單狀態為準。提供的資料越完整，核對過程越直接。
開啟工單面板SUPPORT / TICKET
客服與工單
帳戶、訂閱、連線、付款與退款問題統一透過使用者面板記錄。工單可保留問題描述、處理進度與後續回覆，適合需要持續核對的事項。
CONTACT CHANNELS
聯絡管道
電子郵件
目前未提供公開電子郵件地址。帳戶、訂單與訂閱問題請透過使用者面板工單提交，方便集中保存處理記錄。
TELEGRAM
Telegram
目前未提供公開 Telegram 聯絡方式。如需協助，請使用使用者面板工單入口。
ISSUE SCOPE
工單適用範圍
帳戶與註冊
註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可完成。若遇到登入狀態、密碼或帳戶資訊問題，請在工單中寫明頁面提示與發生時間。
訂閱與流量
月訂閱流量按開通日每月重置，中途升級時差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。核對流量或訂閱狀態時，可附上面板中顯示的方案名稱。
連線與線路
UQVPN 涵蓋 100+ 個國家 / 150+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。提交連線問題時，請說明使用平台、所選地區、線路類型、顯示的提示，以及已嘗試過的操作。
付款與訂單
支援支付寶 / 微信 / USDT。遇到訂單狀態、付款結果或方案未生效問題時，請透過工單提供面板中的訂單資訊；避免提交與核對無關的完整付款憑證。
退款申請
UQVPN 提供 60 天無理由退款。有關退款申請與訂單核對，請從使用者面板建立工單，並選擇對應訂單說明需求。
TICKET CHECKLIST
提交資訊清單
工單標題請直接寫明現象，例如「訂閱匯入後無法連線」或「需要核對訂單狀態」。正文依下列項目填寫，可減少來回確認。
問題類型：
使用平台：
所在地區：
所選線路：
頁面或用戶端提示：
問題發生時間：
已嘗試的操作：
相關訂單資訊：FOLLOW UP
回覆與後續處理
工單依提交順序與問題複雜度處理。連線類問題通常需要結合平台、地區與線路資訊判斷；訂單與退款問題則需要核對面板記錄。處理進度與補充問題會顯示在使用者面板的工單頁面。
若問題現象有所變化，可在原工單內追加最新提示、所選線路與已完成的排查操作。相同事項集中在同一筆記錄中，更方便持續核對。